Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo probar un Altered Kids antes de comprarlo?

Altered Kids por ahora es una tienda 100% online , por eso intentamos brindarte toda la información necesaria en detalle para que puedas tener la seguridad que lo que te llega es lo que ofrecemos. Por el momento no es posible probar nuestros articulos.

2. ¿Cómo pago por mi compra online?

Nuestra tienda online está conectado con MercadoPago, lo que nos permite aceptar todas las tarjetas de débito, crédito (3 y 6 cuotas con casi todas las tarjetas, promoción limitada!) y efectivo a través de Rapipago y Pagofácil.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

3. ¿Cómo lo recibo?

Tenemos un convenio con Correo argentino  que nos permite enviarte tu Producto Altered Kids a cualquier punto de la Argentina. Tarda aproximadamente 1 semana en llegar. Y te comunicamos el número de seguimiento al realizar el envío para que siempre sepas dónde está.
Si sos de CABA al realizar la compra online, también vas a tener la opción de envío por moto, un servicio económico y mucho más ágil.

4. ¿Cómo es el envío gratuito a domicilio en C.A.B.A?

El envío a domicilio es gratuito en CABA para compras mayores a $6000. Simplemente colocás tu dirección y enviaremos tu compra.

5. ¿Cuánto tarda el envío?

Los envíos están sufriendo una demora importante a nivel país debido a la situación actual que estamos viviendo. Lo importante es que están llegando! Así que con un poco de paciencia vas a recibir tu Producto Altered Kids 

Los envíos a Capital Federal pueden tardar de 5 a 10 días hábiles y al resto de la Argentina de 5 a 15 días hábiles.
Si elegis envío por moto recibirás tu pedido en 5 días hábiles 

6. ¿Cómo sé que lo voy a recibir?

Cuando enviamos tu Producto Altered Kids te comunicamos el número de seguimiento para que puedas hacerle seguimiento.
Todos nuestros envíos están asegurados por nosotros. Una vez que realizás la compra, es nuestra prioridad que tengas tu Producto Altered Kids en tus manos lo antes posible.

7. ¿Qué pasa si puse mal la dirección?

Si te diste cuenta a penas realizaste la compra, escribinos a info@alteredkids.com para que podamos solucionarlo cuanto antes.
En caso de que el envío se lleve a cabo a una dirección incorrecta, hay que aguardar aproximadamente dos semanas hasta que el correo nos haga la devolución del paquete y habrá que abonar un nuevo envío a domicilio para reprogramar la entrega. Es por eso que es fundamentel revisar muy bien que los datos estén correctos!

8. ¿Qué pasa si viene el correo y no estoy para recibirlo?

Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete a tu nombre. Si recibiste una visita y no hubo nadie para abrirles, el correo  vuelve a pasar una vez más. Luego de dos visitas sin éxito, la empresa logística te informará por qué sucursal podés pasar a retirarlo.
Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá a nosotros, y para que realicemos un nuevo envío deberás abonar el mismo, cosa que no queremos!

9. ¿Puedo pautar un horario para que pase el correo?

Por ahora no tenemos esa opción. Las empresas de logística con las que trabajamos realizan entregas de lunes a viernes de 9 y las 18 hs y no cuentan con la posibilidad de pautar un rango más acotado.
El pedido lo puede recibir cualquier persona mayor a 18 años. Podés colocar la dirección de tu trabajo, casa, o la de una amiga o familiar donde el correo pueda encontrar a alguien de 9 a 18hs.
Si no tenés una dirección donde el correo pueda encontrar a alguien, nuestra recomendación es que elijas el envío a sucursal de CORREO ARGENTINO  para poder retirarlo en persona cuando puedas. (Recordá que una vez que llega a la sucursal, tenés 5 días para retirar el pedido antes de que vuelva a nosotros)

10. No tengo horarios fijos, y no sé si va a haber alguien para recibir mi Producto Altered Kids...

Nuestra recomendación es que hagas el envío a la sucursal de CORREO ARGENTINO  más cercana para poder retirarlo cuando puedas.
Para retirar en cualquier sucursal Correo argentino  se debe presentar DNI Argentino (no puede ser constancia en trámite, pasaporte ni denuncia) y el número de envío. Para que el retiro lo pueda realizar un tercero, el remitente debe habero autorizado antes.
En caso de no tener un DNI argentino, te sugerimos el envío a domicilio o retiro gratuito por cualquiera de nuestros tres locales :)

11. ¿Qué pasa si NO retiro mi pedido a tiempo de la sucursal?

Si el correo no pudo entregarte tu Producto Altered Kids y no pudiste pasar por la sucursal del correo a tiempo,podes  abonar un nuevo envío a domicilio.

12. ¿Qué pasa si el talle no me queda o lo quiero cambiar?
 

En Altered Kids intentamos brindarte toda la información necesaria para que realices tu compra con total seguridad , por eso la información de talles, colores y diseños que brindamos es la más verídica posible.es por esta razón que no realizamos cambios si te arrepentiste o no te gustó el color, si es por algún defecto físico envíanos el número de compra, una descripción y foto del defecto y realizaremos el cambio.
Si te reglaron un Producto Altered Kids este dato seguro lo tiene quien te la haya regalado 
 

13. ¿Tenés cualquier otra duda?

Puedes escribir a cualquiera de nuestros canales y estaremos felices de responder todas tus dudas

 

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